TÉRMINOS Y CONDICIONES -

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Al realizar una reserva, el cliente acepta expresamente los siguientes términos, condiciones y políticas de viaje establecidos por Magical Perú Tour.

SOBRE LAS RESERVAS

La confirmación de la reserva será efectuada una vez que el cliente realice el pago adelantado del servicio contratado (correspondiente al 50% o 100% sobre el total, según el programa elegido).
Para efectuar la reserva, el cliente debe brindar de forma obligatoria la información solicitada: nombre de sus hoteles en Puno, copia de DNI o Pasaporte vigente y toda la documentación necesaria para la operación turística.
Al confirmar la reserva, Magical Perú Tour entrega un voucher físico o digital, según sea el canal de venta.
Los pasajes terrestres (buses en ruta) y boletos de avión deben reservarse y emitirse con el pago del 100% de su valor.

SOBRE LOS PAGOS

El pago del saldo pendiente podrá liquidarse en efectivo, aplicaciones de pago (Yape/Plin), tarjetas de crédito/débito o transferencia bancaria, según el acuerdo previo entre el cliente y la empresa.
Los pagos con tarjeta de crédito o débito presenciales o virtuales tienen un 5% de comisión adicional que debe sumarse al precio total de venta.
Los pagos realizados mediante Pago Link tienen un 7% de comisión adicional que debe sumarse al precio total de venta.
Cualquier comisión bancaria extra derivada de transferencias internacionales o interbancarias fijadas por las políticas del banco del cliente deberá ser asumida en su totalidad por este.
Emisión de Comprobantes de Pago (Boletas y Facturas): Todo cliente que requiera la emisión de una boleta o Factura electrónica corporativa deberá solicitarla obligatoriamente al momento de realizar el pago inicial o la confirmación de la reserva, brindando el número de DNI o RUC válido y la razón social correspondiente.
Restricción de Facturación en Ofertas: La emisión de Facturas aplica únicamente para servicios contratados a tarifa regular. No se emitirán facturas para aquellos paquetes turísticos, tours o servicios que hayan sido adquiridos bajo campañas promocionales, descuentos especiales u ofertas de último minuto, ya que dichas tarifas promocionales son de carácter neto y final. Para estos casos de ofertas o descuentos, la empresa emitirá únicamente la Boleta de Venta electrónica correspondiente de acuerdo a ley.
Plazos: No se aceptarán solicitudes de cambio de Boleta de Venta a Factura una vez que el servicio haya sido liquidado o iniciado el tour

SOBRE LAS ANULACIONES Y REEMBOLSOS

La reserva podrá ser anulada por el cliente dentro de un plazo no menor de 24 horas antes de la fecha y hora programada para el inicio del servicio. En caso contrario, se procederá a la retención del pago adelantado bajo el concepto de «No Show» (No presentación), quedando el cliente sin derecho a reclamo o devolución.
Si el cliente no se presenta en la fecha, lugar y hora indicados para iniciar el servicio, perderá automáticamente todo derecho de reclamo o reembolso del total pagado.
El reembolso total o parcial del adelanto sobre un servicio turístico será aplicable únicamente cuando el pasajero anule la reserva del servicio (tour, hotel, transporte, traslado u otro) con un mínimo de 48 horas de antelación al inicio del mismo.
Si por razones de fuerza mayor o caso fortuito (factores climáticos, huelgas, bloqueos de vías) Magical Perú Tour determina la cancelación total de un servicio, se realizará la devolución íntegra al cliente del monto adelantado al momento de efectuar la reserva, comunicándolo en un plazo mínimo de 1 día o de forma inmediata según la emergencia.
Los servicios de transporte terrestre interprovincial, internacional y vuelos comerciales NO PUEDEN SER CANCELADOS NI REEMBOLSADOS una vez emitido el boleto, sujetándose estrictamente a las regulaciones de la empresa transportista o aerolínea.

SOBRE LAS MODIFICACIONES

El cliente podrá solicitar la modificación de los servicios contratados (fechas, número de personas, cambio de tours, hoteles, etc.) en un plazo no menor de 24 horas antes de iniciar la prestación del servicio, sujeto a disponibilidad de los operadores locales.
En caso de que el cliente decida modificar el itinerario o programa una vez iniciado el viaje, se le aplicará un cobro extra equivalente a los nuevos servicios turísticos contratados.
Cuando Magical Perú Tour se vea en la obligación de modificar el programa de un servicio por causas de fuerza mayor (clima en el Lago Titicaca, huelgas, disposiciones gubernamentales), lo comunicará de inmediato al pasajero para coordinar alternativas viables y evitar contratiempos.

SOBRE EL USO DE IMAGEN Y MATERIAL AUDIOVISUAL

De conformidad con el Artículo 15 del Código Civil Peruano, el cliente autoriza de forma expresa, voluntaria e inequívoca a Magical Perú Tour a capturar fotografías, videos y/o audios de su persona durante el desarrollo de las actividades turísticas (como visitas a los Uros, Taquile, Amantaní, Sillustani, Glamping, rutas a Bolivia u otros servicios de nuestro portafolio).
El cliente otorga una licencia de uso de imagen gratuita, global y sin límite temporal para que este material audiovisual sea utilizado exclusivamente con fines promocionales, publicitarios y de marketing de la agencia. Esto incluye su publicación en nuestro sitio web oficial, catálogos digitales, folletos impresos y redes sociales corporativas (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube).
Magical Perú Tour se compromete a usar las imágenes de forma respetuosa, resguardando la dignidad del pasajero. Si el pasajero no desea que su imagen sea utilizada, deberá manifestarlo expresamente antes del inicio del tour escribiendo al correo: magicalperutour@gmail.com.